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市自來水公司關于抄表收費整改情況的報告

來源:孝感自來水 發布時間:2016/3/2
        8月30日,市委副書記李亞隆到我公司調研行評工作時,對我公司作出了應提高抄表、收費效率的指示。就此,我們認真分析了目前的水費抄收現狀,迅速派員到同級水司考察了解情況,并采取了整改措施。現將有關情況匯報如下:
        一、抄表收費基本情況
我公司現有用戶1.48萬戶,其中單位用戶1324戶,私戶13455戶。私戶中有6289戶到網點交費,余下的7166戶需上門收費。我公司現有營業收費網點2個,抄表、收費人員44人,其中負責單位用戶的10人,負責私戶的28人,網點收費6人。
(一)單位用戶的抄收
單位用戶抄收員共有10人,負責對各單位用戶抄表、送達水費通知單及對未按時交費的部分用戶上門催收。單位用戶一般用水量較大,對水表計量實行動態管理,抄收員對每塊水表必須每月抄讀4次。
(二)私戶的抄收
私戶抄收員共有28人,負責抄收13455戶私戶。對水表已出戶、到網點交費的6289戶,安排8人抄表、送達通知單,以及對未交費用戶上門催收,人均抄收786戶;水表未出戶、表位不好的7166多戶,安排20人抄表、送達通知單、上門收費,人均抄收358戶。
        二、供電企業及外地同行的抄收情況
我們對市供電公司槐蔭大道營業所的抄收情況進行了了解,同時在9月1日至2日到黃岡、咸寧兩家水司進行了走訪,也對鄂州水司的情況進行了了解。具體情況是:
(一)供電企業的抄收情況
槐蔭大道營業所負責用電戶約8000多戶,實行抄、收分離,營業所只負責抄表,只有4名抄表員,用戶上網點交費;不按時交費的,由停電班專人催收。供電公司抄表效率高主要有兩個好的方面:一是投資城網改造和完善了相應的基礎設施,用戶電表全部出戶、統一定位,一個表箱安裝多塊電表(4塊、6塊、12塊),便于抄讀;二是采用了先進的遠紅外線電表抄收系統,抄表時不用打開表箱就可自動讀取用戶代碼及讀數,工效很高。
(二)外地供水企業的抄收情況
        1、黃岡市自來水公司。該公司日供水量約10萬噸,現有用戶1萬余個,實行用戶上門交費和銀行代收代繳;設收費網點2個,共有抄表、收費人員25人,其中網點收費10人、抄表15人(人均抄表700戶)。
        2、咸寧市自來水公司。該公司日供水量約8萬噸,現有用戶1.5萬個,大部分上門交費;設收費網點2個,共有抄表、收費人員80人,其中網點收費13人、抄表67人(人均抄表、收費223戶)。
        3、鄂州市自來水公司。該公司日供水量約9.2萬噸,現有用戶約9000個,實行用戶上門交費和銀行代收代繳;設收費網點8個,共有抄表、收費人員60人,其中網點收費45人,抄表15人(人均抄表600戶)。
        三、有關的整改措施
結合目前實際以及調查了解的有關情況,我公司采取了以下整改措施:
(一)調減抄表、收費人員6人。公司在營業所組織召開了動員會,分析了當前的現狀及與先進單位的差距,經研究確定從今年10月份起調減抄表、收費人員6人。對減下來的人員,成立老城區管網普查組,對老城區實行拉網式調查,搜集整理管網壓力、管網水水質、管網破損及用戶二次供水設施等用水方面的第一手資料,調查有無私自接水等違章用水現象,同時做好用戶上網點交費的宣傳工作,以利今后進一步提高服務質量。
(二)加大老城區管網改造力度,規范表位。在今后老城區管網改造的同時,推進水表出戶改造,對水表表位不規范的逐步規范到位,提高抄表效率。
(三)購置抄表機5臺。目前供水行業使用的抄表機功能主要是:手工抄表數據逐個錄入抄表機后,可將存儲的數據一次性輸入計算機收費系統,減輕抄表人員的勞動強度,縮短抄表數據錄入計算機收費管理系統的時間。
(四)配套整改措施。一是規劃在城區增加收費網點1個,為用戶上門交費創造便利;二是加大宣傳力度,逐步推行用戶預存代扣水費制度;同時與銀行進行協商,解決好收費系統不兼容的問題,并商討解決代收代扣水費的手續費問題。這些措施配套后,還可進一步減少收費人員。
專此匯報。
 
 
              二OO六年九月七日

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