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喜迎十九大  共享新生活

        8月28日晚，城東社區(qū)大潤發(fā)超市門前廣場，在數(shù)百名觀眾的掌聲與歡笑中，我公司主辦、孝感電視臺生活頻道承辦的“情濃于水千萬家”社區(qū)公益宣傳系列活動的最后一站圓滿收官。這項活動于今年6月中旬啟動，先后在汪窯、車站、南大等社區(qū)舉辦了5站，活動以“喜迎十九大、共享新生活”為主題，薈萃多種形式的群眾文藝節(jié)目，以別開生面的方式在炎炎夏日里為社區(qū)群眾送上一份清涼，廣受市民好評，為迎接黨的十九大勝利召開獻(xiàn)上了一份厚禮。
                    
                                                      咨詢服務(wù)臺前人氣爆棚
        文藝搭臺，服務(wù)唱戲，目的只有一個，那就是讓供水服務(wù)融入“社區(qū)生活圈”，與群眾生活“零距離”。開展社區(qū)公益宣傳系列活動，既是我公司深入開展貼近群眾面對面聽期盼活動的一個延伸，也進(jìn)一步擴(kuò)大了廣大市民對城市供水工作的認(rèn)知度，拉近了公司與市民群眾的距離，融洽人水和諧關(guān)系。在承辦單位的精心籌劃下，每站活動都通過電視臺生活頻道進(jìn)行公開報道，并由孝感廣電公眾號進(jìn)行推送，其中開幕、閉幕儀式還進(jìn)行了在線直播，吸引了社會各界廣泛關(guān)注和群眾積極參與。
                   
                                                      精彩節(jié)目輪番上演
        在每一站的活動現(xiàn)場，我公司都專門設(shè)立咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場解答群眾反映的問題，發(fā)放調(diào)查問卷和供水宣傳資料，推廣公眾號和支付寶、微信等便捷水費(fèi)結(jié)算方式；公司供水志愿服務(wù)隊也安排隊員跟班服務(wù)，主動到社區(qū)老年居民家中為他們免費(fèi)修理和更換水龍頭、閘閥，用貼心的服務(wù)為群眾帶去新體驗。不少群眾在現(xiàn)場采訪中表示，這個系列活動不光節(jié)目內(nèi)容新穎豐富，而且服務(wù)方式貼近市民生活，讓廣大群眾在享受一場場視聽盛宴的同時，增進(jìn)了對供水工作的了解，方便了居民生活。
                   
                                                      互動抽獎環(huán)節(jié)掀起小高潮
        據(jù)初步統(tǒng)計，開展公益宣傳活動兩個多月以來，廣大市民對公司各種便捷用水服務(wù)方式的知曉率與使用率大幅提升：如目前選擇使用支付寶、微信等繳費(fèi)方式的客戶，分別較兩個月前增加了50-60%；“孝感市自來水公司”微信公眾號的關(guān)注量迅速突破1.3萬人，人氣驟升；24小時供水熱線近期的咨詢話務(wù)量也呈現(xiàn)倍增趨勢，這既說明熱線號碼與功能已為客戶群體所熟知，同時也讓更多的客戶反饋信息進(jìn)入數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析渠道，使我們能夠更為全面地把握社情民意和共性需求，有利于下一步更有針對性地完善和優(yōu)化供水服務(wù)，讓老百姓享受到真正貼心的便利。
                   
                                                       志愿服務(wù)隊員上門為孤寡老人換水龍頭